링크비 이용약관
제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
본 약관은 링크비(이하 "회사"라 함)가 제공하는 온라인 플랫폼 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 회사와 이용자(사용자 및 파트너) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
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제 2 조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
* "플랫폼" 이라 함은 회사가 운영하는 웹사이트 및 모바일 앱 등 정보통신설비를 말합니다.
* "이용자" 는 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 사용자 및 파트너를 말합니다.
* "사용자" 는 링크비 플랫폼을 통해 상담을 예약·결제·이용하는 최종 이용자를 말합니다.
* "파트너" 는 플랫폼을 통해 상담·컨설팅·교육·프로그램 등을 제공하는 의료·뷰티·상담 등 분야의 사업자 또는 전문가를 의미합니다.
* "서비스" 는 회사가 운영하는 플랫폼에서 제공되는 상담 예약, 화상 상담, 번역 기능, 상담 기록·데이터 관리 등 모든 기능을 통칭합니다.
* "상담 기록" 은 서비스 내 상담 내용 기록, 메모, 상담 진행 정보 입력 기능을 의미하며, 「의료법」상 진료기록부를 의미하지 않습니다.
* "게시물" 이라 함은 이용자가 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 부호·문자·음성·음향·화상·동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
* "아이디(ID)" 라 함은 이용자의 식별, 정보 제공 및 서비스 이용을 위하여 이용자가 설정하고 회사가 승인하여 플랫폼에 등록된 이메일 주소 또는 휴대전화번호 등을 말합니다.
* "비회원" 이라 함은 이용 계약을 체결하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
* "단말기" 라 함은 서비스에 접속하기 위해 회원이 이용하는 개인용 컴퓨터, PDA, 휴대전화, 태블릿 PC 등의 전산장치를 말합니다.
* "해지" 라 함은 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.
* "외부 계정" 이라 함은 Google 등 제3자가 제공하는 인증 서비스를 통해 이용자가 본 서비스에 가입하거나 로그인하는 계정을 말합니다.
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제 3 조 (약관의 명시, 효력 및 변경)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 플랫폼 초기화면 혹은 별도 연결화면에 게시하여, 이용자가 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4. 다만, 이용자에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 공지 외에 일정 기간 서비스 내 전자우편, 전자쪽지, 로그인 시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.
5. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 7일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 이용자는 개정된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 개정 약관 발효일 전까지 회원 탈퇴나 서비스 이용 중단을 할 수 있습니다.
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제 2 장 서비스 이용 및 이용자의 의무
제 4 조 (서비스 이용 및 이용 자격)
1. 이용자는 회원가입 후 회사가 제공하는 서비스 중 일부 또는 전부를 이용할 수 있습니다.
2. 본 서비스는 만 14세 이상을 이용 대상으로 합니다. 만 14세 미만은 서비스에 가입하거나 이용할 수 없으며, 만 14세 미만임이 확인될 경우 회사는 해당 계정을 지체 없이 삭제하고 관련 정보를 파기합니다.
3. 만 14세 이상 만 19세 미만(미성년자)이 서비스를 이용하는 경우, 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
4. 이용자는 회사가 제공하는 외부 계정(Google 등)을 통한 회원가입 및 로그인 기능을 이용할 수 있으며, 외부 계정을 이용하는 경우 해당 외부 서비스의 정책 및 이용약관이 함께 적용될 수 있습니다.
5. 외부 계정(Google 등) 인증 과정에서 발생하는 인증 오류, 계정 정보 변경, 서비스 제공 중단 등은 해당 외부 계정 제공자의 사정에 따른 것으로, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
6. 상담 예약, 화상 상담 등의 세부 기능은 추가 약관 혹은 가이드에 따라 이용할 수 있습니다.
7. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 점검 시간 동안 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
8. 회사는 이용자에 대해 회사 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
9. 회사는 각 서비스의 고유한 특성을 반영하기 위해, 서비스마다 별도의 운영정책을 수립할 수 있습니다. 개별 서비스 제공에 관하여 본 약관과 서비스별 운영정책이 상이한 경우, 해당 서비스의 운영정책이 우선하여 적용됩니다.
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제 5 조 (파트너의 가입 및 운영)
1. 파트너는 회사가 정한 온보딩 절차(사업자 정보 등록, 서비스 설정, 상품 등록 등)를 완료한 후 예약·결제·상담·정산 기능을 이용할 수 있습니다.
2. 파트너는 적법한 사업 운영 권한을 가진 성인 또는 법인을 대상으로 하며, 만 19세 미만은 파트너로 가입할 수 없습니다.
3. 파트너가 플랫폼을 통해 제공하는 상담 서비스의 내용, 품질, 효과에 대한 책임은 파트너에게 있으며, 회사는 중개자로서 이를 보증하지 않습니다.
4. 파트너의 수수료, 정산, 구독 플랜, 취소·환불 처리 기준은 별도의 결제·환불·정산·구독 통합 규정(이하 "통합 규정")에 따릅니다.
5. 파트너가 상담 과정에서 사용자의 건강 관련 정보를 상담 기록에 기재하는 경우, 해당 정보는 개인정보처리방침에 따라 관리되며, 서비스는 「의료법」상 진료 행위에 해당하지 않습니다.
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제 6 조 (회사의 의무)
1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하며, 법령 및 본 약관이 정하는 바를 준수합니다.
2. 회사는 개인정보 보호를 위해 "개인정보처리방침"을 준수하고, 이용자의 개인정보를 법령에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(결제정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비합니다.
5. 이용자가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판 또는 전자우편 등을 통하여 이용자에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
6. 회사는 기술적 장애나 서비스 개선 등을 위해 서비스 일부를 변경 또는 중단할 수 있으며, 이에 대해 사전 고지합니다.
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제 7 조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 회원가입 시 정확하고 진실된 정보를 제공해야 하며, 정보가 변경될 경우 즉시 수정해야 합니다.
2. 이용자는 본 약관 및 플랫폼 공지사항, 회사가 정하는 운영정책 등을 준수해야 합니다.
3. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
* 타인의 개인정보 도용, 타인 명의 부정 사용, 또는 허위 정보 등록, 회사가 게시한 정보의 무단 변경.
* 회사·파트너·타 이용자 등을 비방, 명예훼손, 협박, 음란·저작권 침해 등 불법 행위.
* 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위.
* 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해.
* 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위.
* 플랫폼 외부 우회 결제를 유도하거나 플랫폼 수수료를 회피하기 위해 거래를 외부로 전환하는 행위.
* 기타 불법적이거나 부당한 행위.
4. 이용자는 회사가 안내하는 결제 절차, 취소·환불 정책 등을 준수해야 합니다.
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제 8 조 (게시물의 저작권 및 관리)
1. 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스 내에 게시하는 게시물은 검색에 따른 웹사이트 노출(구글, 네이버 등), 외부 사이트에서의 검색·수집 및 링크 허용, 서비스 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 이용자는 언제든지 고객센터를 통해 외부 사이트에서의 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
3. 회사는 제2항 이외의 방법으로 이용자의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 이용자의 동의를 얻어야 합니다.
4. 회사는 이용자의 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우, 관련 법령에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
* 다른 이용자 또는 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우.
* 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크 시키는 경우.
* 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우.
* 타인의 건강을 해하는 검증되지 않은 허위 정보로 판단될 경우.
* 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우.
5. 회사는 서비스 이용 시 타인에게 불쾌감을 유발하는 메시지 및 콘텐츠를 신고할 수 있도록 신고 기능을 제공하며, 욕설·비속어 정보, 혐오성 정보 등은 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
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제 3 장 구매, 결제 및 혜택
제 9 조 (상담 상품 구매 및 결제)
1. 사용자는 서비스 상에서 상담 또는 기타 재화 및 용역에 대한 구매를 신청할 수 있으며, 회사는 제2항 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 구매 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
* 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우.
* 만 14세 미만이 서비스를 이용하려는 경우.
* 이용자가 할인 혜택, 포인트 등 한 명의 이용자에게 제한적으로 제공되는 혜택을 복수의 아이디 생성, 타인 정보 도용, 기타 방법으로 악용한 경우.
* 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우.
3. 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 신용카드, 체크카드 등의 각종 카드 결제, 계좌이체, 간편결제 등 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
4. 결제 및 취소·환불의 세부 기준은 결제·환불·정산·구독 통합 규정에 따릅니다.
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제 10 조 (정보의 제공 및 광고)
1. 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.
2. 이용자는 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 어플리케이션, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있으며, 광고가 게재된 전자우편을 수신한 이용자는 수신거절을 회사에게 할 수 있습니다.
4. 회사가 전화 및 모사전송기기(FAX)에 의하여 광고 정보를 전송하려고 하는 경우에는 이용자의 사전 동의를 받아서 전송합니다.
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제 4 장 계약 해지 및 기타 사항
제 11 조 (계약 해지 및 서비스 이용 제한)
1. 이용자는 언제든지 플랫폼 내 "회원탈퇴" 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 사유가 발생하거나 확인된 경우, 사전 통지 후 이용 제한 또는 계정 해지할 수 있습니다.
* 본 약관, 운영정책 위반.
* 불법 행위, 명백한 피해 유발.
* 「주민등록법」을 위반한 명의도용 및 결제도용, 「저작권법」 및 「컴퓨터프로그램보호법」을 위반한 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, 「정보통신망법」을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성 프로그램의 배포 등과 같이 관련법을 위반한 경우.
* 상담 중 욕설, 협박, 성희롱 등 폭언을 한 경우.
* 기타 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 경우.
3. 서비스 이용이 제한되거나 계약이 해지되는 경우, 회사는 이용자에게 그 사유를 통지하며, 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.
4. 이용자의 개인정보는 탈퇴 시 개인정보처리방침에 따라 삭제 또는 분리 보관됩니다.
5. 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물은 해지 후 자동으로 삭제되지 않습니다. 삭제를 원하는 이용자는 반드시 계약 해지 이전에 고객센터를 통해 삭제를 요청한 후 탈퇴하여야 합니다. 단, 게시물 중 개인정보에 해당하는 내용은 개인정보처리방침에 따라 별도 처리됩니다.
6. 외부 계정(Google 등)을 통해 가입한 이용자 역시 동일한 절차에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
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제 12 조 (청약철회 및 환불)
1. 사용자는 재화 또는 용역의 구매에 관한 계약을 체결한 날부터 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
2. 단, 상담 서비스 제공이 개시된 경우(상담이 시작된 경우) 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 사실은 결제 전 고지합니다.
3. 회사는 사용자로부터 취소·환불 요청을 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 시일이 지연될 수 있습니다.
4. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담하는 것을 원칙으로 하며, 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
5. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 경우 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
* 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
* 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우.
* 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우.
* 서비스 제공 개시 후 이용자가 단순 변심한 경우 (서비스별 운영방침에 따름).
6. 취소·환불의 세부 기준(취소 시점별 공제율, 파트너 귀책 환불 등)은 결제·환불·정산·구독 통합 규정에 따릅니다.
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제 13 조 (책임 제한)
1. 회사는 천재지변, 불가항력적 사유 등 회사의 귀책이 없는 사유로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다. 단, 회사 귀책이 명확한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 파트너가 제공하는 상담·정보·조언에 대한 정확성, 신뢰성, 효과 등에 대하여 보증 책임을 지지 않습니다.
4. 이용자가 상담·결제·환불 등으로 인한 분쟁이 있을 경우, 회사는 합리적 범위 내에서 중재·협조할 수 있으나, 파트너의 고의·과실로 발생한 손해에 직접 책임지지 않습니다.
5. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
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제 14 조 (준거법 및 재판관할)
1. 본 약관과 관련된 모든 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 이용자 간 소송이 제기될 경우, 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
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(시행일) 본 이용약관은 2026년 3월 1일부터 적용됩니다.
